Política de envío
Política de Envíos — Velora Essence
En Velora Essence queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y transparente. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.
Zona de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente a España (península).
Coste de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos. No hay importe mínimo de compra.
Plazo de preparación
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde que se confirma la compra. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.
Plazo de entrega
Una vez enviado, el pedido tarda en llegar entre 5 y 15 días laborables, según la zona de destino. Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a nosotros (periodos de alta demanda, incidencias de la empresa de transporte, etc.).
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
Incidencias en la entrega
Si tras el plazo estimado no has recibido tu pedido, escríbenos a [tu correo de contacto] y lo revisaremos lo antes posible. Si el paquete se devuelve por dirección incorrecta o por ausencia repetida del destinatario, nos pondremos en contacto contigo para reenviarlo.
Devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original. Para iniciar el proceso, escríbenos a info.auravital@gmail.com indicando tu número de pedido. Encontrarás todos los detalles en nuestra Política de Devoluciones.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío puedes contactarnos en:
Correo: [tu correo de contacto]
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00